発信できなかった原因は
「Rakuten Link」の不具合
「楽天モバイル」を使い始めて4か月目。突然電話が掛けられない状態に・・原因はRakuten Linkアプリの不具合で、アンインストール後に再インストールで復旧しました。
使用しているスマホ
- メーカー：シャープ
- 機種：AQUOS sense4 lite
- 使用開始：2021年3月
製品はこれ（写真はメーカーサイト）
どんな症状
- 発生した日：2021年7月30日
- 電話が相手につながらない（回線障害）ではなく、発信がまったく出来ない状態です。
電話帳からの発信だけでなく、番号の直接入力をして発信ボタンを押すと、一瞬だけ発信中が表示されるものの、すぐに発信ボタンを押す前の表示に戻る。
原因はアプリの不具合
Rakuten Linkアプリの不具合でした。いったんアプリを削除（アンインストール）したあとに、再インストールして完全復旧。
アンインストール／再インストールの方法
Android端末の場合
- 「Playストア」アプリを開く
- Rakuten Linkのアプリを選択して、「アンインストール」を選択
- アンインストールが終わったら「インストール」を選択する
この作業を行っても、電話帳データーなどが消えることはありません。
その他
この症状が発生した時のアプリのバージョンは最新。どのタイミングで発生したかは不明ですが、アプリをアップデートしたあとくらいかもしれません。
相手からの着信が出来ていたかは確認がとれていません。
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